Bei ALU REMORQUES MAILLOCHE setzen wir alles daran, Ihnen ein unkompliziertes und angenehmes Einkaufserlebnis zu ermöglichen. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, können Sie im Rahmen unserer Rückgaberichtlinie die Rücksendung Ihrer Ware beantragen.

1. Rückgaberecht innerhalb von 30 Tagen

Bei ALU REMORQUES MAILLOCHE können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen.

Bedingungen für die Rückgabe innerhalb von 30 Tagen:

Die Produkte müssen unbenutzt, vollständig und in ihrem Originalzustand zurückgegeben werden.

Geöffnete, aber unbenutzte Artikel können zurückgesendet werden, sofern sie sich in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör befinden.

Aufgrund der Größe und des Gewichts unserer Anhänger und Transportlösungen erfolgt jede Rücksendung ausschließlich nach vorheriger Genehmigung unseres Kundenservice. Die Rücksendemodalitäten und der geeignete Transport werden individuell mit dem Kunden abgestimmt.

Nur Rücksendungen, die den genannten Bedingungen entsprechen, werden akzeptiert.

Unvollständige, benutzte oder beschädigte Produkte können von der Rückerstattung ausgeschlossen werden.

2. Rückgabeprozess

Die Rückgabe eines Produkts bei ALU REMORQUES MAILLOCHE erfolgt in wenigen Schritten.

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice

Senden Sie eine E-Mail an support@maillauto-industrie.com und geben Sie folgende Informationen an:

  • Ihre Bestellnummer
  • Den Grund der Rückgabe
  • Fotos des Produkts, falls erforderlich (Beschädigung, Transportschaden oder Nichtkonformität)

Unser Kundenservice prüft Ihre Anfrage und informiert Sie über das weitere Vorgehen.

2. Vorbereitung der Rücksendung

  • Bereiten Sie die Ware transportsicher vor.
  • Fügen Sie sämtliches Zubehör, Dokumente und gegebenenfalls erhaltene Unterlagen bei.

3. Organisation des Rücktransports

Da es sich überwiegend um Anhänger und andere sperrige Produkte handelt, wird der Rücktransport individuell organisiert.

Nach Genehmigung Ihrer Rückgabe erhalten Sie sämtliche Anweisungen zur Rücksendung.

4. Rücksendung der Ware

Die Ware ist an folgende Adresse zurückzusenden:

12 Rue des Angelets, 18800 Gron, Frankreich

3. Rückerstattung

Modalitäten der Rückerstattung:

  • Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet.
  • Da ausschließlich die Zahlung per Banküberweisung angeboten wird, erfolgen sämtliche Rückerstattungen ausschließlich per Banküberweisung.
  • Falls erforderlich, werden wir Ihre Bankverbindung anfordern, um die Rückerstattung auszuführen.

Bankfristen:

Je nach Bank kann die Gutschrift innerhalb von 3 bis 10 Werktagen nach Bearbeitung auf Ihrem Konto erscheinen.

4. Umtausch

Wir akzeptieren einen Umtausch ausschließlich bei beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Produkten.

Vorgehensweise:

  • Kontaktieren Sie uns unverzüglich unter support@maillauto-industrie.com.
  • Übermitteln Sie Fotos des Produkts sowie gegebenenfalls der Transportverpackung.

Nach Prüfung organisieren wir je nach Situation einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung.

Wenn Sie aus einem anderen Grund ein anderes Modell wünschen, muss zunächst eine Rückgabe beantragt und anschließend eine neue Bestellung aufgegeben werden.

5. Nicht erstattungsfähige Produkte

Eine Rückerstattung ist insbesondere ausgeschlossen bei:

  • benutzten oder beschädigten Produkten, deren Zustand auf eine Nutzung nach der Lieferung zurückzuführen ist,
  • speziell angefertigten oder individuell konfigurierten Anhängern oder Sonderausstattungen.

Etwaige Ausnahmen werden auf der jeweiligen Produktseite ausdrücklich angegeben.

6. Kontakt und rechtliche Informationen

Adresse:

12 Rue des Angelets, 18800 Gron, Frankreich

E-Mail:

support@maillauto-industrie.com

Letzte Aktualisierung: 16. März 2025

Unser Team steht Ihnen jederzeit für Fragen zur Verfügung.

Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität!